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Qu’est ce que l’identité numérique ?

25 mai 2008

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http://www.identite-numerique.fr/particuliers/

La démocratisation des services dit Web 2.0, chaque internaute est producteur de contenu : il n’est plus spectateur du Web mais directement acteur de son évolution. L’exemple le plus caractéristique concerne les encyclopédies : alors qu’il y a peu de temps Encarta dominait le marché avec un contenu produit par des experts, Wikipédia a complètement renversé la donne et a fait place au savoir collectif et collaboratif.

Réseaux sociaux, blogs, wikis, plateformes d’échanges, jeux en ligne prolifèrent sur le Web. C’est en voulant en faire une synthèse que Francis Shanahan nous livre cette impressionnante map.

Il a tenté de regrouper les services (en bleu) à des fonctions ou compétences (en vert). Bien entendu, cette carte est très complète mais non exhaustive, certains services peuvent dépendre de plusieurs fonctions. Il faut noter également que tous ne présentent pas le même impact sur notre identité numérique mais méritent tout de même d’être représentés.

Ces différents services nous conduisent régulièrement à laisser des traces de notre activité sur Internet. Alors que certaines sont insignifiantes, d’autres peuvent avoir un impact important sur votre vie autant numérique, que non numérique.

Qu’est ce que l’identité numérique ?

=> Concept naissant avec l’apparition de l’Internet, l’identité numérique est aujourd’hui un sujet phare de l’Internet, notamment avec l’avènement du Web 2.0 et de cette masse de contenus générés par les utilisateurs.

Composé à la fois de ce que nous sommes (biologiquement et administrativement), notre identité c’est aussi ce que nous exprimons, nos opinions, nos envies et ce que l’on pense vous, la manière dont vous êtes perçu. L’identité numérique présente donc 3 caractéristiques supplémentaires :

– Elle est objective : éléments factuels, observables

– Elle est contrôlée par des tiers : sites de vente en ligne, services bancaires

– Elle peut vous faciliter la vie.

L’identité est liée à une personne et nous pouvons dire que nous en disposons de 3 types :

– Une identité professionnelle avec nos coordonnées professionnelles (intitulé de poste, service de rattachement, numéro de téléphone, de fax, de bureau, etc.). Cette identité permet l’authentification vis-à-vis des applications d’entreprise (messagerie, intranet, applications métiers, etc.). Elle est généralement stockée dans l’annuaire LDAP d’entreprise.

– Une identité personnelle, rattachée à des coordonnées personnelles (adresse privée, téléphone privé, etc.). Elle permet de s’authentifier vis-à-vis d’applications grand public comme des sites de commerce électronique.

– Une identité administrative, rattachée à des coordonnées administratives (numéro de sécurité sociale, identifiant pour les impôts, dossier médical partagé, etc.). Elle permet de mener à bien les procédures administratives.

Extraits de Tendances.it

Comme le présente le schéma ci-dessous réalisé par Guillaume Plouin, Responsable veille technologique de chez SQLI, l’identité se décompose en plusieurs strates.

cercle_identite

Sur Internet, tout cela ne change pas fondamentalement. Par contre, tout est démultiplié et votre audience ne se limite plus à votre proche cercle d’ami, mais s’étend à l’ensemble des Internautes.

A l’échelle de l’individu, l’identité est composée de données formelles (coordonnées, certificats) et informelles (commentaires, écrits, photos, vidéos). C’est ce que l’on peut appeler l’ADN numérique d’un individu. Le schéma réalisé par Fred Cavazza, inspiré par le billet de Leafar, en est la parfaite représentation.

Le premier niveau est composé des coordonnées personnelles : nom, prénom, adresse, coordonnées bancaires ainsi que de la certification de l’identité. Celui-ci fait preuve d’une attention toute particulière par les professionnels du secteur mais nous y reviendrons dans la partie entreprise du site et dans la rubrique « Comment gérer son identité numérique ? ». Le second niveau reprend quant à lui les strates exposées plus haut le classant par fonction.

 

Pourquoi et comment gérer son identité numérique ?

Les occasions de laisser des traces sont de plus en plus nombreuses et les moteurs de recherche conservent chacune d’entre elles. Authentification, identification et gestion des traces sont les problématiques majeures liées à l’identité numérique.

S’identifier, s’authentifier

Sans entrer dans les détails de l’identification/authentification, développée ultérieurement, les principaux acteurs qui gèrent l’identité numérique sur Internet sont :

OpenID :

=> Système d’authentification permettant à un utilisateur de s’authentifier à un ou plusieurs sites sans avoir à retenir un identifiant pour chacun d’entre eux mais en utilisant à chaque fois un identifiant unique OpenID à la place du couple login/mot de passe.

L’identifiant OpenID se présente sous la forme d’un lien faisant référence au fournisseur en question et à l’identifiant que vous aurez choisi (voir ci-dessous).

Prenons l’exemple du service OpenID d’Orange : openid.orange.fr
Vous pourrez retrouver d’autrer fournisseurs OpendID à l’adresse : http://openid.net/get/ et dans la partie Dossiers >OpenID

Apres vous être identifié sur le site avec vos identifiants d’abonnement orange, le service vous propose de choisir un pseudo ou nom pour personnaliser l’adresse.

 

Une fois l’identifiant OpenID créé, il ne vous reste plus qu’à entrer l’adresse sur les différents services compatibles. Voici une liste des services ayant implémenté OpenID : Orange Services OpenID

Cardspace :

Intégré dans Windows Vista, Cardspace permet aux utilisateurs de centraliser leurs données d’identité sur leur machine. Le service propose une interface unique, ressemblant à un sélecteur de cartes de visite permettant de sélectionner les données d’identités à utiliser.
Protégés par un code PIN afin d’éviter l’usurpation d’identité, l’accès au programme gèle également le bureau pour interdire l’accès à tout chevaux de Troie.

 

Techniquement, CardSpace permet de gérer des identités stockées sur un serveur d’entreprise ou en local sur un PC et s’utilise donc plus comme un gestionnaire de mots de passe.

MyID.is : Certifier son identité

Anciennement appelé Todeka Project, MyID.is est un service en développement qui permet d’agréger et de rassembler sur une page l’ensemble des informations concernant votre identité numérique qui sont actuellement réparties sur le Web.

L’avancé importante que devrait apporter ce service sera la certification de votre identité. Reposant sur des contrôles Online et Offline (contrôle de votre nom par carte de crédit et de votre adresse postale par courrier), ce service permettra à la fois de gérer son identité en ligne mais aussi celle de vos pseudonymes et avatars.

Actuellement en version Alpha, je vous invite à suivre son évolution via : twitter.com/myid

Voici une interview de son fondateur Charles Nouÿrit, interviewé lors du Web3 et retransmis par NetEco

Gérer son identité numérique

La cartographie complète proposée par Fred Cavazza résume bien la difficulté que représente la gestion de son identité numérique. Eparpillées sur des services comme LinkedIn, Facebook, Flikr, Youtube etc., les différentes facettes numériques de l’individu constituent son ADN numérique. Ils sont complémentaires des fournisseurs OpenID car ils permettent surtout de doper sa présence en ligne (voir la partie Gérer votre marque personnelle.

Les agrégateurs de services proposent une porte d’entrée vers les différentes traces laissées par l’utilisateur sur la toile : profil Facebook, Viadeo, LinkedIn, Twitter, Wikio, les blogs etc. et reconstituent ainsi une sorte d’ADN numérique de l’individu.

Bien entendu, d’une manière détournée, les premiers agrégateurs sont sans nul doute les moteurs de recherche et notamment Google qui indexent l’ensemble des contenus accessibles sur Internet, d’ou la nécessité d’occuper le terrain et de diffuser un contenu avéré sur vous.

Agréger ses identités est également possible via certains services. Le plus connu en France a été créé par Jean-François Ruiz : Ziki.
Ce service permet de rassembler en un seul point vos différents profils sur Internet et d’en diffuser le contenu via votre page perso sur Ziki. De plus, Ziki vous permet de gérer votre visibilité grâce à un service de référencement payant offert pour le moment à tous ses abonnées (ce service devrait devenir payant sous peu). Proposant un espace de publication de données, un système de réseau communautaire ainsi qu’un moteur de recherche par tag.

Moins abouti, le service PeekYou se place un peu comme l’équivalent de Ziki, même s’il dispose encore de moins de fonctionnalités. DoyouBuzz, avec leur Baseline « Get reconized » se place également comme un concurrent. Placés entre Ziki et LinkedIn, il propose aux internautes d’acquérir de la visibilité simple et efficace en proposant un format original de CV. Si vous êtes en recherche d’emploi ou de visibilité, je ne peux que vous inviter à tester ce service : Doyoubuzz

D’une manière un peu détournée, la nouvelle version de Netvibes, Ginger vous permet également d’afficher différents profils sur une même page publique. Grâce à l’univers personnel que vous créez, vous pouvez à la fois faire apparaître vos profils mais aussi vos flux RSS régulièrement suivis, vos bookmarks del.icio.us, votre espace Youtube, slideshare etc. Le service plugoo permet d’ajouter une application de messagerie instantanée permettant aux visiteurs de communiquer directement avec vous. Je reviendrai sur ce service un peu plus bas dans la partie marketing de soi.

Les systèmes de notations/commentaires :

Certains services permettent de contribuer à la réputation d’une personne ou d’une entreprise. Les critères sont par contre plutôt flous : ils mélangent le qualitatif au quantitatif, s’appuyant à la fois sur l’activité du membre au sein du site et la quantité d’informations professionnelles dévoilées. Il est possible, sur certains services, de laisser anonymement un commentaire ou même d’utiliser une fausse identité, ce qui éreinte la fiabilité des systèmes de notation tels qu’ils sont actuellement conçus. Ceux-ci évolueront probablement avec une approche différente, notamment avec la démocratisation de l’authentification et de la certification de l’identité numérique. Ce n’est cependant pas un phénomène qui s’impose de façon naturelle et inéluctable. La vive polémique qui a suivi le lancement du site Note2be dédié à la notation publique des enseignants en témoigne.

Les traces :

A l’heure actuelle l’aspect le plus visible des traces que nous laissons se retrouve sur les moteurs de recherche. Ainsi, plus de la moitié des Internautes ont déjà effectué une recherche sur une personne (entourage, famille, où même sur leur propre personne). C’est un premier reflexe qui se généralise, notamment pour les recruteurs lorsqu’ils reçoivent un CV.

Pour être informé instantanément de l’indexation d’un contenu vous concernant, google a mis en place un service d’alerte mail. Il suffit de taper sa recherche, de définir la fréquence d’envoi du mail et d’entrer son adresse mail. Rien de plus simple pour suivre l’état de sa présence en ligne.
http://www.google.fr/alerts

Bien souvent, il suffit d’un lien négatif bien référencer pour entacher votre réputation, peut être même à tord. Si les recours auprès du propriétaire ne suffisent pas, vous pouvez toujours faire appel aux services d’un nettoyeur ou d’un outil de « surveillance de réputation ».
Plusieurs acteurs offrent ce type de services à destination des entreprises, mais aussi des particuliers.

Réputation Monitor, fourni par Distilled, propose de surveiller 20 requêtes mises à jour toutes les 30 min par RSS. BrandPulse de Nielsen BuzzMetrics, et BuzzLogic fournissent le même type de service à destination des entreprises.
Dans le même état d’esprit, un service gratuit Page2RSS vous permet d’avoir également un flux des dernières pages référencées sur vous par RSS. Entre votre recherche avancée sur Google en sélectionnant les pages de moins de 24h et copier le lien dans Page2RSS qui vous fournira un flux RSS à ajouter directement à votre lecteur.

Comment mieux se mettre en valeur ?

Disposant ainsi de multiples services exposant nos activités, nos goûts, nos passions, l’utilisation des services du Web 2.0 et notamment les réseaux sociaux, les sites communautaires conduisent à la quasi-médiatisation de notre personne. Le marché du travail se transforme profondément, il n’est aujourd’hui plus possible dans le privé d’envisager la notion d’employeur unique durant toute sa carrière, le marketing de soi (ou personnal branding) est apparu à la croisée des chemins entre mise en avant personnelle et technique de communication des entreprises. Transposant le principe de la marque à la personne, les activités de l’individu, ses contacts, ses projets réalisés sont désormais considérés comme des atouts à mettre en avant pour promouvoir sa marque et mieux se « vendre » auprès d’un employeur ou même d’un client.

Le personnal branding est un programme dont l’accompagnement existe depuis une dizaine d’années aux États-Unis. Peter Montoya et William Arruda en sont les principaux concepteurs.

Un concept dont Internet est le principal support :

Le personal branding, c’est avant tout un principe de mise en exergue de ses qualités personnelles afin de définir, à la manière d’une marque, son plan de communication et sa stratégie, la partie numérique vient se greffer dessus dans les moyens disponibles. Alors qu’il y a peu de temps encore, il fallait attendre la publication d’un article sur des travaux, sur son projet pour être à la lumière et se faire connaître, Internet permet de démocratiser l’accès, c’est une place publique mondiale sur laquelle va se construire votre image de marque.

La clé du succès du Personal Branding : Définissez vous vous-même plutôt que de laisser les autres vous définir. Affirmez ce que vous aimez, ce à quoi vous croyez et vous allez ainsi créer les prémices de votre marque personnelle.

Selon Peter Montoy, il existe 8 lois du Personal Branding :
1. La spécialisation : Votre marque se doit d’être précise, concentrée sur une force, un talent. Plusieurs types de spécialisations s’offrent à vous : vos capacités, votre comportement, votre style de vie ou encore votre produit.
2. Le leadership : En plus d’être connu, il faut également être reconnu. C’est la dimension de réputation dans votre sphère d’influence qui entre alors en compte.
3. La personnalité : Votre marque doit être bâti sur la base de votre réelle personnalité. Même si la loi du leadership parle d’excellent, vous vous devez d’être bon dans votre domaine, vous n’avez pas besoin d’être parfait.
4. La différenciation : Pour être efficace, vous devez vous démarquer de la concurrence, afficher votre différence, gage de votre qualité.
5. La visibilité : Pour être réussie, votre marque doit être vue et ce à de multiples reprises, elle doit s’imprimer dans l’esprit des gens. Créant ainsi une sorte de présomption de qualité, le fait de vous voir régulièrement augmente votre crédibilité.
6. La cohérence : L’efficacité de votre marque passe par sa cohérence avec votre personnalité. Votre conduite en privée doit être le miroir de votre marque publique.
7. La ténacité : C’est un processus qui prend du temps, votre marque se construit avec le temps. Soyez patient.
8. La bienveillance : Pour être mieux perçu et marquer plus longtemps les esprits, votre marque doit être associée à une valeur ou une idée universellement reconnue comme positive.

Bien entendu, chacun d’entre nous a déjà une marque personnelle, plus ou moins développée, plus ou moins positive, le personnal branding vous propose d’en faire l’état des lieux et de la conduire vers ce que vous souhaitez dégager. Sachant que nous ne choisissons pas d’avoir une marque personnelle, si vous ne vous en occupez pas, les autres le feront à votre place !

Bien entendu, chacun d’entre nous a déjà une marque personnelle, plus ou moins développée, plus ou moins positive, le personnal branding vous propose d’en faire l’état des lieux et de la conduire vers ce que vous souhaitez dégager. Sachant que nous ne choisissons pas d’avoir une marque personnelle, si vous ne vous en occupez pas, les autres le feront à votre place !

Je ne m’attarderais pas ici sur le processus de connaissance de soi, d’identification de ses qualités. Je vous soumets quelques questions qui pourront vous mettre sur la piste :

– Quels sont vos forces, vos qualités, vos valeurs, vos buts ?
– Quelle est votre personnalité ?
– Qu’allez vous offrir ?

Suite à cela il vous faut analyser ce qui vous entoure :

– Quels sont vos concurrents ?
– Quelle est votre valeur ajoutée ?
– Qui doit vous connaître ?

Dans un contexte de généralisation de l’Internet, à une époque où 77% des recruteurs effectuent des recherches en lignes, votre présence en ligne constitue le principal facteur pour vous faire connaître.

Retrouvez une interview de Béatrice Cuvelier de Mybranding.fr

Comment vous faire connaître ?

Internet vous propose différents axes pour mieux vous faire connaître. Avant tout, comme pour l’état des lieux de vos compétences, il s’agit de faire un état des lieux de votre référencement sur Internet.

En analysant les résultats de la recherche sur votre nom sur les principaux moteurs, vous pourrez déjà faire un état des lieux. Il peut être judicieux d’élargir la recherche sur son ou ses pseudonymes ainsi que sur ses adresses mails pour vérifier si elles sont référencées. Pour avoir un descriptif du processus, je vous invite à consulter la page des bests practices de ClaimID.

Ensuite, il vous faut référencer votre profil. Plusieurs choix s’offrent à vous avec les services clefs en main type Viadeo, LinkedIn, Naymz et d’autres. Chacun à leur manière vous permettent de créer votre profil selon différents critères (formation, parcours, recherche etc.) vous proposent un service de référencement naturel sur les moteurs de recherche.
L’avantage de ces services est la grande simplicité de la manipulation. En quelques clics, vous avez créé votre profil et en quelques jours il sera référencé.
Je serai tenté de dire que l’inconvénient de ces services est le manque de personnalisation qu’ils proposent. Les critères, le design, la mise en avant sont les mêmes pour tous et peuvent vous égarer dans la masse. Cependant, bien géré, il peut devenir un grand atout. Proposant des services de recommandation, de nombres d’amis, une gestion fine et intelligente de ces différents profils peut, malgré leur manque de personnalisation apparente, faire ressortir votre personnalité.
Dans cette jungle des services spécialisés, Facebook s’affiche un peu comme un trouble fait.

L’étude de Dominique Cardon – sociologue au Laboratoire des usages d’Orange Lab – publié sur Internet Actu : Le design de la visibilité : un essai de typologie du web 2.0 présente parfaitement cette place un peu spéciale qu’occupe ce réseau.

Sans entrer dans les détails, Dominique Cardon propose de différencier l’identité en fonction des modèles de visibilité offerts par les différents services. Alors que l’on voit très bien que les services de mise en avant professionnels se situent clairement dans la partie supérieure droite, Facebook a une place un peu centrale. La diversification des activités possibles via ce service, mêlant relations amicales, professionnelles et même familiales, lui confère une place importante dans le panorama de la mise en avant. Les « marketplace » du service proposent des offres d’emploi, beaucoup de recruteurs sont présents sur ce service (de manière personnelle bien souvent) et c’est, il faut le dire « the place to be» actuellement.

Votre site personnel :
Assurer votre présence en ligne peut également se faire par la création d’un site sur votre personne. Achetez un nom de domaine sur 1&1, OVH, Gandi, Amen par exemple et utilisez les services de création de site. Pour le référencement, il est préférable de prendre un nom de domaine relatif à votre nom/prénom ou prénom/nom. Un service c’est d’ailleurs spécialisé dans cette démarche : Ziggs. Il vous propose de réserver les noms de domaines relatifs à votre civilité et de les rediriger automatiquement vers votre profil Ziggs.

Avez vous quelque chose à partager ?

Dans votre démarche de mise en avant, vous pouvez être amené à montrer votre spécialisation dans un domaine, votre ouverture à une problématique. Dans ce cas, préférez la démarche de la création d’un blog. Sans être exhaustif, vous pouvez en créer un avec des plateformes de blog « prêtes à l’emploi » type typepad, blogger ou en installer sur votre nom de domaine via les moteurs de blog comme WordPress (utilisé pour ce site) ou Dotclear. Je vous invite à consulter le très bon Comparatif des plateforme de blog par Clubic. Ils y dépeignent les différentes solutions en n’oubliant pas la démarche fondamentale : « Mais pourquoi blogguer ? »

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à me contacter

Quelques sources

http://reputation.axiopole.info

http://www.petermontoya.com/mt_what_is_personal_branding/index.asp

Personal Branding :

http://www.mybranding.fr/ (un grand merci à Nathalie Renard pour le temps qu’elle m’a consacré)

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